On utilise en télémaintenance un logiciel qui permet de se connecter à votre ordinateur.
Ce logiciel Assistance PCPI est à installer sur votre ordinateur et permet de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur avec votre accord.
Vous êtes guidé pas à pas par téléphone pour installer ce logiciel.
Lors de l’assistance, vous devez communiquer votre identifiant par téléphone et donnez votre accord par un clic sur le bouton Accepter pour que je puisse prendre la main sur votre ordinateur.
Ceci étant fait, vous voyez tout ce qui se passe sur l’écran de votre ordinateur. Une fois que l’assistance est terminée, je me déconnecte et ne peut pas me reconnecter sans votre accord.
La solution d’assistance en télémaintenance est totalement sécurisée par l’éditeur du logiciel de télémaintenance grâce au cryptage.